০l11 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা এবং ডেটা গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

সর্বশেষ আপডেট: ১৫ নভেম্বর ২০২৬

আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রতিশ্রুতি

০l11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা সম্পর্কে গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি। আমরা GDPR এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলি।

১. তথ্য সংগ্রহ

০l11 বিভিন্ন উৎস থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে যাতে আপনাকে সর্বোত্তম সেবা প্রদান করা যায় এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করা যায়।

১.১ ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য

যখন আপনি 0l11 এ নিবন্ধন করেন তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

  • মৌলিক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা। এই তথ্য আপনার পরিচয় যাচাই এবং বয়স নিশ্চিত করতে প্রয়োজন।
  • যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসার ঠিকানা। আমরা এই তথ্য ব্যবহার করি আপনার সাথে যোগাযোগ করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
  • পরিচয় যাচাইকরণ ডকুমেন্ট: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা অন্যান্য সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্র। KYC প্রক্রিয়ার জন্য এটি বাধ্যতামূলক।
  • ঠিকানা প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা অন্যান্য অফিশিয়াল ডকুমেন্ট যা আপনার ঠিকানা নিশ্চিত করে।

১.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য 0l11 নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করে:

  • পেমেন্ট পদ্ধতি বিবরণ: bKash/Nagad/Rocket মোবাইল নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, ক্রিপ্টো ওয়ালেট ঠিকানা। আমরা সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য যেমন CVV বা পিন সংরক্ষণ করি না।
  • লেনদেনের ইতিহাস: সব ডিপোজিট, উত্তোলন এবং বেটিং লেনদেনের রেকর্ড। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট এবং ট্যাক্স রিপোর্টিংয়ের জন্য প্রয়োজন।
  • আয়ের উৎস: উচ্চ মূল্যের লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা আয়ের উৎস সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে পারি মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নিয়ম মেনে চলতে।

১.৩ ব্যবহার এবং কার্যকলাপ ডেটা

আপনার 0l11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

  • বেটিং কার্যকলাপ: আপনার রাখা সব বেট, খেলা গেমস, জয়-পরাজয় রেকর্ড এবং বেটিং প্যাটার্ন।
  • লগইন ইতিহাস: লগইন সময়, IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য এবং ব্রাউজার টাইপ। নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস সনাক্ত করতে।
  • ডিভাইস এবং টেকনিক্যাল ডেটা: আপনার ডিভাইসের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন, ভাষা সেটিংস। প্ল্যাটফর্ম অপটিমাইজেশনের জন্য।
  • কুকিজ এবং ট্র্যাকিং: আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

১.৪ যোগাযোগ এবং সাপোর্ট ডেটা

যখন আপনি 0l11 সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আমরা সংরক্ষণ করি:

  • লাইভ চ্যাট কথোপকথন এবং ট্রান্সক্রিপ্ট
  • ইমেইল যোগাযোগ এবং টিকেট হিস্ট্রি
  • ফোন কল রেকর্ডিং (সাপোর্ট কলের ক্ষেত্রে, আপনার সম্মতি নিয়ে)
  • আপনার প্রদান করা ফিডব্যাক এবং পর্যালোচনা

২. তথ্য ব্যবহার

০l11 আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে।

২.১ সেবা প্রদান এবং অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট

আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়:

  • আপনার 0l11 অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করতে
  • আপনার পরিচয় যাচাই এবং বয়স নিশ্চিত করতে
  • বেট প্রসেস করতে এবং জয় প্রদান করতে
  • ডিপোজিট এবং উত্তোলন লেনদেন সম্পন্ন করতে
  • বোনাস এবং প্রমোশন প্রদান করতে
  • আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং লেনদেন ট্র্যাক করতে

২.২ যোগাযোগ

০l11 আপনার সাথে যোগাযোগ করে:

  • গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট এবং নোটিফিকেশন পাঠাতে
  • বেট রেজাল্ট এবং লেনদেন নিশ্চিতকরণ জানাতে
  • নতুন প্রমোশন এবং বোনাস অফার সম্পর্কে জানাতে (আপনার সম্মতি নিয়ে)
  • কাস্টমার সাপোর্ট এবং সমস্যা সমাধান প্রদান করতে
  • সার্ভে এবং ফিডব্যাক রিকোয়েস্ট পাঠাতে

২.৩ নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ

আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে:

  • অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধ করতে
  • জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ এবং মানি লন্ডারিং সনাক্ত করতে
  • একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং বোনাস অপব্যবহার খুঁজে বের করতে
  • নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস ব্লক করতে
  • সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন মনিটর করতে

২.৪ আইনগত এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি

০l11 আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

  • KYC এবং AML নিয়ম মেনে চলতে
  • গেমিং লাইসেন্সিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে
  • ট্যাক্স রিপোর্টিং এবং আর্থিক অডিট সমর্থন করতে
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে সহযোগিতা করতে
  • বিরোধ এবং আইনি মামলা পরিচালনা করতে

২.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নতি

আমরা আপনার তথ্য বিশ্লেষণ করি:

  • ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা এবং ইন্টারফেস উন্নত করতে
  • নতুন ফিচার এবং গেমস ডেভেলপ করতে
  • সাইট পারফরম্যান্স এবং লোডিং স্পিড অপটিমাইজ করতে
  • পার্সোনালাইজড সুপারিশ প্রদান করতে
  • মার্কেটিং ক্যাম্পেইনের কার্যকারিতা পরিমাপ করতে
ডেটা টাইপ সংগ্রহের উদ্দেশ্য সংরক্ষণ সময় আইনগত ভিত্তি
পরিচয় তথ্য যাচাইকরণ এবং সম্মতি অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৫ বছর পর্যন্ত আইনগত বাধ্যবাধকতা
যোগাযোগ তথ্য সেবা প্রদান এবং যোগাযোগ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন চুক্তি সম্পাদন
আর্থিক তথ্য পেমেন্ট প্রসেসিং লেনদেনের ৭ বছর আইনগত বাধ্যবাধকতা
বেটিং ইতিহাস সেবা প্রদান এবং বিরোধ সমাধান লেনদেনের ৫ বছর বৈধ স্বার্থ
টেকনিক্যাল ডেটা নিরাপত্তা এবং অপটিমাইজেশন ১-২ বছর বৈধ স্বার্থ
মার্কেটিং ডেটা প্রমোশনাল যোগাযোগ সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত সম্মতি

৩. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

০l11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি।

৩.১ সেবা প্রোভাইডার

০l11 বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রোভাইডারদের সাথে কাজ করে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন প্রসেস করতে আপনার পেমেন্ট তথ্য অ্যাক্সেস করে।
  • গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play এবং অন্যান্য গেম ডেভেলপাররা আপনার গেমপ্লে ডেটা পায় খেলার অভিজ্ঞতা প্রদান করতে।
  • পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: তৃতীয় পক্ষ KYC প্রোভাইডাররা আপনার পরিচয় নথি যাচাই করতে ব্যবহার করে।
  • ক্লাউড স্টোরেজ প্রোভাইডার: Amazon AWS এবং Microsoft Azure এর মতো সিকিউর সার্ভারে আপনার ডেটা সংরক্ষিত থাকে।
  • কাস্টমার সাপোর্ট টুলস: লাইভ চ্যাট এবং টিকেটিং সিস্টেম প্রোভাইডাররা সাপোর্ট প্রদানে সহায়তা করে।

৩.২ আইনগত এবং নিয়ন্ত্রক প্রকাশ

০l11 আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে:

  • গেমিং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ যেমন Curacao eGaming এবং PAGCOR এর কাছে
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ কোর্ট অর্ডার বা সাবপোনার জবাবে
  • ট্যাক্স কর্তৃপক্ষের কাছে আর্থিক রিপোর্টিংয়ের জন্য
  • মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ সংস্থার কাছে সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করতে

৩.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি 0l11 মার্জার, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায় তাহলে আপনার তথ্য নতুন মালিকদের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম জানাবো এবং আপনার তথ্য একই গোপনীয়তা মান অনুসরণ করবে নিশ্চিত করবো।

৩.৪ সম্মতি ভিত্তিক শেয়ারিং

কিছু ক্ষেত্রে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নিয়ে তথ্য শেয়ার করতে পারি যেমন:

  • সোশ্যাল মিডিয়া ইন্টিগ্রেশন (যদি আপনি এটি সক্রিয় করেন)
  • মার্কেটিং পার্টনারদের সাথে (শুধুমাত্র আপনার অপ্ট-ইন পরে)
  • লিডারবোর্ড এবং টুর্নামেন্টে আপনার ইউজারনেম প্রদর্শন

উন্নত এনক্রিপশন

০l11 SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করে। আপনার সংবেদনশীল তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড থাকে।

GDPR সম্মত

আমরা ইউরোপীয় ইউনিয়নের সর্বোচ্চ ডেটা সুরক্ষা মান GDPR অনুসরণ করি এবং আপনার সব অধিকার সম্মান করি।

ন্যূনতম ডেটা

০l11 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত ডেটা চাই না বা সংরক্ষণ করি না।

সিকিউর স্টোরেজ

আপনার ডেটা বিশ্বমানের সিকিউর ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত যা ফিজিক্যাল এবং সাইবার নিরাপত্তা দ্বারা সুরক্ষিত।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা যাদের তাদের কাজের জন্য প্রয়োজন শুধুমাত্র তারাই আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে।

নিয়মিত অডিট

০l11 নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং করে দুর্বলতা সনাক্ত এবং ঠিক করতে।

৪. ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

০l11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

৪.১ টেকনিক্যাল সুরক্ষা

  • এনক্রিপশন: সব ডেটা রেস্ট এবং ট্রান্সমিশনে AES-256 বিট এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত।
  • ফায়ারওয়াল: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।
  • DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার ডিস্ট্রিবিউটেড ডিনায়াল অফ সার্ভিস আক্রমণ থেকে সুরক্ষিত।
  • নিয়মিত ব্যাকআপ: সব ডেটার নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং সিকিউর অফসাইট লোকেশনে সংরক্ষণ করা হয়।
  • পেনিট্রেশন টেস্টিং: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করে দুর্বলতা খুঁজে বের করতে।

৪.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

  • কর্মী প্রশিক্ষণ: সব 0l11 কর্মীরা ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ পান।
  • অ্যাক্সেস নীতি: স্ট্রিক্ট রোল-বেসড অ্যাক্সেস কন্ট্রোল নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে।
  • গোপনীয়তা চুক্তি: সব কর্মী এবং কন্ট্রাক্টররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
  • ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া এবং প্রশমনের জন্য পরিকল্পনা রয়েছে।

৪.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে 0l11 প্রদান করে:

  • টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যুক্ত করুন আপনার মোবাইলে OTP দিয়ে।
  • পাসওয়ার্ড শক্তি চেক: আমরা শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে উৎসাহিত করি এবং দুর্বল পাসওয়ার্ড প্রত্যাখ্যান করি।
  • লগইন অ্যালার্ট: নতুন ডিভাইস বা লোকেশন থেকে লগইনের জন্য ইমেইল নোটিফিকেশন।
  • সেশন টাইমআউট: নিষ্ক্রিয়তার পর স্বয়ংক্রিয় লগআউট অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।
  • IP হোয়াইটলিস্টিং: আপনি নির্দিষ্ট IP ঠিকানা থেকে লগইন সীমাবদ্ধ করতে পারেন।

৪.৪ পেমেন্ট নিরাপত্তা

আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত করতে 0l11:

  • PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) সম্মত
  • সংবেদনশীল পেমেন্ট ডেটা সংরক্ষণ করে না (CVV, পিন ইত্যাদি)
  • সব পেমেন্ট পাঠানো হয় সিকিউর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে
  • সন্দেহজনক লেনদেন রিয়েল-টাইমে মনিটর এবং ফ্ল্যাগ করে
  • উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ ধাপ প্রয়োগ করে

আপনার গোপনীয়তা অধিকার

অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। 0l11 ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা প্রদান করবে।

সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে তাহলে আপনি যেকোনো সময় তা আপডেট বা সংশোধন করতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে।

মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু ডেটা সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন যেমন মার্কেটিং যোগাযোগ।

সীমাবদ্ধতার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি আপনার ডেটা একটি কাঠামোগত ফরম্যাটে পেতে পারেন এবং অন্য সেবা প্রোভাইডারে স্থানান্তর করতে পারেন।

৫. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

০l11 কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

৫.১ কুকিজ কী

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে যখন আপনি 0l11 ভিজিট করেন। এগুলি আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং একটি সুবিধাজনক ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সাহায্য করে।

৫.২ কুকিজ প্রকার

  • প্রয়োজনীয় কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক ফাংশন যেমন লগইন এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
  • পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইট পারফরম্যান্স মনিটর করে এবং উন্নত করতে সাহায্য করে। উদাহরণস্বরূপ পেজ লোড টাইম ট্র্যাক করে।
  • ফাংশনাল কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখে যেমন ভাষা, মুদ্রা এবং থিম সেটিংস।
  • মার্কেটিং কুকিজ: আপনার আগ্রহের উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখায়। এগুলি তৃতীয় পক্ষ দ্বারা সেট করা হতে পারে।

৫.৩ কুকিজ পরিচালনা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ এবং মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে 0l11 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে। আমরা প্রয়োজন না হলে মার্কেটিং কুকিজ নিষ্ক্রিয় রাখার সুপারিশ করি।

৫.৪ অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

কুকিজ ছাড়াও 0l11 ব্যবহার করে:

  • লোকাল স্টোরেজ: ব্রাউজারে স্থানীয়ভাবে ডেটা সংরক্ষণ করে দ্রুত অ্যাক্সেসের জন্য।
  • পিক্সেল ট্যাগ: ইমেইল এবং ওয়েব পেজে ক্ষুদ্র অদৃশ্য ছবি যা ট্র্যাক করে কখন এবং কীভাবে কন্টেন্ট দেখা হয়েছে।
  • ফিঙ্গারপ্রিন্টিং: ডিভাইস সনাক্তকরণ প্রযুক্তি যা জালিয়াতি প্রতিরোধে সাহায্য করে।
SSL Encrypted
GDPR Compliant
PCI DSS Certified
ISO 27001

৬. ডেটা ধারণ

০l11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে।

৬.১ ধারণ সময়কাল

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার সব তথ্য সংরক্ষণ করি সেবা প্রদান করতে।
  • বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আপনার ডেটা ৫-৭ বছর রাখি আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
  • আর্থিক রেকর্ড: লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে ট্যাক্স এবং অডিট উদ্দেশ্যে।
  • বেটিং ইতিহাস: বেট রেকর্ড ৫ বছর রাখা হয় বিরোধ সমাধান এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য।
  • মার্কেটিং ডেটা: যখন আপনি মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহার করেন তখন তাৎক্ষণিক মুছে ফেলা হয়।

৬.২ ডেটা মোছার প্রক্রিয়া

ধারণ সময়কাল শেষ হলে 0l11 নিরাপদভাবে আপনার ডেটা মুছে ফেলে:

  • ডিজিটাল ডেটা সিকিউর ডিলিশন অ্যালগরিদম ব্যবহার করে মুছে ফেলা হয় যা পুনরুদ্ধার অসম্ভব করে
  • ফিজিক্যাল ডকুমেন্ট শ্রেডিং এবং ধ্বংস করা হয়
  • ব্যাকআপ থেকে ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় ব্যাকআপ রোটেশনের মাধ্যমে
  • সব মোছার কার্যক্রম লগ করা হয় এবং যাচাই করা হয়

৬.৩ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন [email protected] এ ইমেইল করে। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করবো। তবে মনে রাখবেন:

  • আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু ডেটা মুছতে পারি না
  • পেন্ডিং লেনদেন বা বিরোধ থাকলে মোছা বিলম্বিত হতে পারে
  • মোছার পর আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা যাবে না
  • কিছু বেনামী ডেটা পরিসংখ্যান উদ্দেশ্যে রাখা হতে পারে

৭. আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার

০l11 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার ডেটা বিভিন্ন দেশে প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

৭.১ ডেটা অবস্থান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত এবং প্রক্রিয়া করা হয়:

  • প্রাথমিক সার্ভার ইউরোপীয় ইউনিয়নে অবস্থিত
  • ব্যাকআপ সার্ভার নিরাপদ দ্বিতীয় লোকেশনে (সাধারণত সিঙ্গাপুর বা কানাডা)
  • কিছু পরিষেবা প্রোভাইডার যুক্তরাষ্ট্র এবং অন্যান্য দেশে থাকতে পারে

৭.২ ট্রান্সফার সুরক্ষা

আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত করতে 0l11:

  • GDPR-অনুমোদিত স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্র্যাকচুয়াল ক্লজ (SCC) ব্যবহার করে
  • শুধুমাত্র পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন আছে এমন দেশে ট্রান্সফার করে
  • সব ট্রান্সফার এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সিকিউর চ্যানেলে করা হয়
  • তৃতীয় পক্ষ প্রোভাইডারদের সাথে ডেটা প্রোটেকশন এগ্রিমেন্ট আছে

৭.৩ আপনার অধিকার

আন্তর্জাতিক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে আপনার অধিকার আছে:

  • জানার যে আপনার ডেটা কোথায় প্রক্রিয়া করা হচ্ছে
  • ট্রান্সফার সুরক্ষার জন্য নেওয়া পদক্ষেপ সম্পর্কে তথ্য পেতে
  • নির্দিষ্ট ট্রান্সফারে আপত্তি জানাতে (সীমিত পরিস্থিতিতে)

সাধারণ প্রশ্নাবলী

0l11 এর টুর্নামেন্ট এবং লিডারবোর্ড প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণ করলে আপনার কিছু তথ্য প্রকাশিত হয় প্রতিযোগিতার স্বচ্ছতা এবং উত্তেজনার জন্য।

প্রকাশ্য তথ্য: লিডারবোর্ডে আপনার ইউজারনেম, র‍্যাঙ্ক, পয়েন্ট/স্কোর এবং জয়ের সংখ্যা দেখা যায়। আপনার আসল নাম, ইমেইল বা অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য কখনো প্রদর্শিত হয় না। যদি আপনি একটি প্রোফাইল ছবি/অ্যাভাটার সেট করেন তাহলে সেটিও দেখা যাবে।

গোপনীয়তা বিকল্প: আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে লিডারবোর্ড প্রদর্শন অপ্ট-আউট করতে পারেন। এটি সক্রিয় করলে আপনি এখনও টুর্নামেন্টে অংশগ্রহণ করতে পারবেন এবং পুরস্কার জিততে পারবেন কিন্তু আপনার নাম পাবলিক লিডারবোর্ডে দেখা যাবে না। তবে 0l11 এর অভ্যন্তরীণ সিস্টেম আপনার পারফরম্যান্স ট্র্যাক করবে পুরস্কার বিতরণের জন্য।

টুর্নামেন্ট বিজয়ীদের তথ্য: টুর্নামেন্ট বিজয়ীদের ইউজারনেম এবং জয়ের পরিমাণ প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে প্রকাশিত হতে পারে 0l11 ওয়েবসাইট, ইমেইল নিউজলেটার বা সোশ্যাল মিডিয়ায়। বড় টুর্নামেন্ট বিজয়ীদের (যেমন ৳ ১ লক্ষের উপরে) ক্ষেত্রে আমরা প্রচারের আগে আপনার সাথে যোগাযোগ করি এবং সম্মতি নিই।

বোনাস এবং পুরস্কার বিতরণ: টুর্নামেন্ট পুরস্কার বিতরণের জন্য 0l11 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করে। বড় পুরস্কারের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে যেমন পরিচয়পত্র এবং সেলফি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং সঠিক বিজয়ীকে পুরস্কার দেওয়া নিশ্চিত করতে।

প্রতিযোগিতার ডেটা সংরক্ষণ: 0l11 টুর্নামেন্ট এবং লিডারবোর্ড ডেটা ৫ বছর সংরক্ষণ করে বিরোধ সমাধান এবং ভবিষ্যত প্রতিযোগিতার উন্নতির জন্য। এই ডেটা গোপনীয় এবং শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণ এবং অডিটের জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনার 0l11 অ্যাকাউন্টে কিছু তথ্য আপনি সরাসরি আপডেট করতে পারেন আবার কিছু তথ্যের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন।

সরাসরি আপডেটযোগ্য তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে মাই অ্যাকাউন্ট > প্রোফাইল সেটিংস থেকে নিম্নলিখিত তথ্য যেকোনো সময় আপডেট করতে পারেন: ইমেইল ঠিকানা (একটি ভেরিফিকেশন লিঙ্ক নতুন ইমেইলে পাঠানো হবে), বাসার ঠিকানা, পছন্দের ভাষা এবং মুদ্রা, যোগাযোগের পছন্দ (ইমেইল, SMS নোটিফিকেশন), পাসওয়ার্ড (বর্তমান পাসওয়ার্ড দিয়ে যাচাই করে)।

মোবাইল নম্বর পরিবর্তন: আপনার মোবাইল নম্বর একটি সংবেদনশীল তথ্য কারণ এটি আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি এবং টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশনের সাথে যুক্ত। মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনাকে আপনার পরিচয় যাচাই করতে হবে একটি সেলফি এবং আইডি প্রদান করে। নতুন মোবাইল নম্বরে একটি OTP পাঠানো হবে যাচাইয়ের জন্য। সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপডেট প্রসেস করবে।

নাম এবং জন্ম তারিখ: এই তথ্য আপনার KYC নথির সাথে মিলে যায় এবং সাধারণত পরিবর্তন করা যায় না। যদি আপনার নথিতে ভুল থাকে (যেমন বানান ভুল) তাহলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন সঠিক নথির কপি সহ। 0l11 পর্যালোচনা করে প্রয়োজনে সংশোধন করবে।

লিঙ্কড পেমেন্ট পদ্ধতি: আপনার বিদ্যমান পেমেন্ট পদ্ধতি মুছে নতুন যোগ করতে পারেন মাই অ্যাকাউন্ট > পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে। প্রতিটি নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি একটি ছোট ভেরিফিকেশন লেনদেনের মাধ্যমে যাচাই করতে হবে। নিরাপত্তার জন্য কমপক্ষে একটি ভেরিফাইড পেমেন্ট পদ্ধতি আপনার অ্যাকাউন্টে থাকতে হবে।

আপডেট সীমাবদ্ধতা: নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য 0l11 ঘন ঘন প্রোফাইল পরিবর্তন সীমিত করতে পারে। বিশেষত মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি প্রতি ৩০ দিনে একবার পরিবর্তন করা যায়। যদি কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হয় তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে তদন্তের জন্য।

৮. যোগাযোগ এবং অভিযোগ

যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য 0l11 এর সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.১ গোপনীয়তা যোগাযোগ

০l11 ডেটা প্রোটেকশন টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • ডেটা প্রোটেকশন অফিসার: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: 0l11 ওয়েবসাইটে সাপোর্ট সেকশন থেকে
  • মেইলিং ঠিকানা: 0l11 Data Protection Team, Curacao

৮.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

যদি আপনি মনে করেন যে 0l11 আপনার গোপনীয়তা অধিকার লঙ্ঘন করেছে:

  • প্রথমে আমাদের ডেটা প্রোটেকশন টিমের সাথে যোগাযোগ করুন
  • আমরা ৭ দিনের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া এবং ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তদন্ত প্রদান করবো
  • যদি আপনি আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হন তাহলে আপনার দেশের ডেটা প্রোটেকশন অথরিটির কাছে অভিযোগ করতে পারেন
  • ইউরোপীয় ইউনিয়নের খেলোয়াড়রা তাদের স্থানীয় সুপারভাইজরি অথরিটির কাছে অভিযোগ করতে পারেন

৮.৩ নীতি আপডেট

০l11 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাবো। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনার পর্যালোচনা এবং সম্মতি দেওয়ার সুযোগ থাকবে। নিয়মিত এই পেজ চেক করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত হাতে

০l11 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং সুরক্ষিত। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবং প্রতিশ্রুতিবদ্ধ স্বচ্ছ এবং দায়িত্বশীল ডেটা ব্যবস্থাপনায়। আজই যোগ দিন এবং নিশ্চিন্তে খেলুন!

নিবন্ধন করুন
English